K O N W E K T O R - анкета


Главная	\|		Отзывы клиентов

ЗОНА КЛИЕНТА

Просим определить уровень вашего удовлетворения в отношениях с нашей фирмой.

Целью анкеты является постоянное улучшение качества наших изделий и оказанных услуг.

Благодарим за уделенное нам время!

ОПЕРАТОР ТЕЛЕФОНИЧНЫЙ (ЦЕНТРАЛЬНЫЙ ТЕЛЕФОН)

	очень довольный	довольный	достаточно довольный	недовольный

Время ожидания на ответ телефонистки

Переключение разговора соответствующему лицу

ТОРГОВАЯ ИНФОРМАЦИЯ (ТОРГОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ)

	очень довольный	довольный	достаточно довольный	недовольный

Время ответа на запрос о оферте

Диспозиция продавца

Степень отношения оферты с запросом о оферте

Информация о изделии

Реакция на запрос

ТЕХНИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ

	очень довольный	довольный	достаточно довольный	недовольный

Совместная техническая работа

Содержание технических данных

Информация о новых изделиях

Информация на упаковке

ИНФОРМАЦИЯ ОТНОСИТЕЛЬНО КАЧЕСТВА

	очень довольный	довольный	достаточно довольный	недовольный

Качество доставляемых изделий

Качество упаковки

Рассмотрение рекламаций и заявлений

Реакция на проблемы качества

КАКАЯ ВАША ОБЩАЯ ОЦЕНКА?

МЕТРИКА